Giorgio Busnelli interview

Rozhovor s CEO firmy B&B Italia pro náš časopis Komposti.

Pro Itálii bylo léta typické, že většina výrobců nábytku byla rodinnými firmami. Byli odvážní, flexibilní  a konkurenčně schopní. Globalizace nicméně zasáhla i tento obor. Je to  dobře, nebo špatně? Co to přinese?

To, že jsme rodinnou firmou, je pro B&B Italia dlouhá léta přínosem, ačkoli musím říci, že od jejího počátku v roce 1966 jsme byli celkem atypickou rodinnou obchodní firmou, protože jsme vždy byli manažerskou organizací. Věřím,  že rodinná dimenze je dobrá pro malé až středně velké společnosti, protože jim to umožňuje mít dlouhodobé vize  a zároveň být přizpůsobivý a rychlý v rozhodování. Dlouhá léta to tak fungovalo i v B&B Italia. Avšak když společnost roste a stane se globální, je často nutné udělat změny. Během let B&B Italia dosáhla takové dimenze (stala se globální značkou s obratem 170 milionů eur v roce 2015 a vývozním kontingentem více než 80%), že silná touha zaručit kontinuitu a další růst a expanzi mě mi-nulý rok přivedly k podpisu spolupráce s Investindustrial, vedoucí evropskou investiční skupinou. Díky jejím zkušenostem se špičkovým trhem a designem nám poskytují odborné posudky a zdroje  nutné k realizaci našich dlouhodobých strategií internacionalizace a průmyslového rozvoje, mimo jiné také skrze akvizice. Akvizice většinové části společnosti Arclinea minulé září je prozatím tou první, kterou jsme podepsali. 

Váš otec představoval jednu z nejrespektovanějších osobností v oboru. Jak obtížné je převzít jeho roli? Co to obnáší a jak Vás to svazuje či naopak posiluje?

Ještě jsem studoval, když mě otec požádal, abych s ním začal ve společnosti pracovat. Bylo to v roce 1973. Začínal nové dobrodružství a byl celý nedočkavý dát své vizi a intuicím nábytkového designu tvar, něco, co mně přišlo jako opravdová výzva. Byl to muž s velikou kuráží a odhodláním, průkopník s bezkonkurenčními dovednostmi. Nikdy neváhal opustit rukodělné dědictví své rodné země, aby prozkoumal novou kulturu průmyslového designu a mně předal vášeň pro design, jeho průmyslové vize, zvídavost, touhu být jiný a mezinárodní. Od samotného začátku, nejprve po boku otce, pak v řídicí pozici, to byl ohromný zážitek spojující povinnost a vášeň, vždy však vyžadující velkou odpovědnost. Příklad mého otce byl jednoznačně silně inspirativní a povzbudivý.

Zdá se, že obecný vkus inklinuje k eklektickým interiérům, nábytku s patinou, duchem exotiky, k autentickým hrubě obráběným materiálům, že si lidé chtějí odpočinout spíše v autentickém prostředí uplynulé doby nebo s dotykem přírody. Jak na to chtějí, nebo nechtějí reagovat špičkoví výrobci moderního nábytku jako B&B Italia?

B&B Italia vždy rozvíjela schopnost vyjadřovat současnou kulturu, reagovat na změny vkusu a potřeb, schopnost vytušit a předvídat trendy. Naše kolekce jsou výsledkem unikátního spojení kreativity, inovace, znalostí průmyslu a znamenitosti. Jsme schopni nabídnout osobité designové výrobky, ale také velmi elegantní a mezinárodní životní styl. Na čím dál složitější potřeby trhu reagujeme velmi širokou nabídkou produktů od současných po novou klasiku, a také vysokou úrovní přizpůsobení osobním potřebám z hlediska kompozicí a konečných úprav. S našimi kolekcemi jsme schopni vdechnout kreativitu a charakter jakémukoli domovu a obytnému prostoru, nehledě na to, jaký má styl. Skvělým příkladem je naše každo-roční publikace B&B Italia Home, aktuální vydání je již dvanácté v pořadí. Jedná se o soubor kolekcí ilustrujících design a mezinárodní životní styl B&B Italia ve třech velmi rozdílných kontextech a interiérech, které mají vlastní charakteristické znaky, kde nábytek hraje hlavní roli v působivých aranžmá, ve kterých je kladen velký důraz na současnou sofistikovanost a nadčasovou eleganci. 

B&B Italia se opírá o R&D (Research & Development) Centre. Jak těžké je v dnešní době (kdy se nábytek jednoho výrobce podobá nábytku jiných výrobců) přijít s něčím skutečně inovativním?

Spolupracujeme s více než 25 mezinárodními designéry a je vždy velmi náročné respektovat a pozvednout jejich koncepční filozofii a zároveň také styl B&B Italia. Právě naše interní R&D Centre dohlíží na to, aby jejich kreativní energie vedla k vytváření produktů plně respektujících identitu společnosti B&B Italia. Díký našemu silnému know-how a zkušenostem rozvíjíme mimořádnou kritickou schopnost jednat s designéry o nových projektech: schopnost porozumět, někdy z jednoduché skici, zda je nápad pro B&B Italia dobrý, a pokud ano, investovat do něj. Jak si asi dokážete představit, být inovativní je extrémně náročné. Naprosto nezbytné je mít globální vizi, být otevřený novým myšlenkám a mít odborné znalosti nových materiálů, technologií a postupů. Hodně cestuji, a mám tak možnost sbírat nápady z míst, hotelů, restaurací, architektury, muzeí a lidí. Když se vrátím do firmy, přinesu s sebou všechny tyto zážitky, které pak sdílím s naším týmem z R&D Centre. Výrazně to přispívá ke zlepšení našich znalostí a naší kritické zdatnosti a často také pomáhá rozpoznat nové módní směry, případně rozvíjet tvůrčí nápady. Dá se říci, že R&D Centre je vlastně mozkem i srdcem B&B Italia, protože hraje hlavní roli v našem novátorství, nejen v projektové oblasti od nápadu designéra k vývoji prototypu, ale také v marketingu, komunikaci a obchodní prezentaci.

Jak dalece podle Vašeho názoru zasáhne Váš obor fenomén on-line nakupování, jak jste na to připraveni a jak chcete zaujmout generaci Y, která bude za 5–10 let výraznou nákupní skupinou? Zatím se nezdá, že by hodlala vstoupit do exkluzivních designových showroomů.

On-line nakupování je v našem oboru skutečností už teď, pokud vezmeme v úvahu jeho širší význam jako on-line prostředí, které ovlivňuje volby zákazníků, ale internetový nákup v pravém slova smyslu zůstane pro B&B Italia vedlejším i v dalších 5–10 letech. Avšak pravdou je, že už dnes je volba 70 % zákazníků nakupujících zboží v obchodě „ovlivněna“ digitálním obsahem. Hlavně proto, že hledali na internetu informace, technické údaje, ceny, názory, atd. Proto je pro mezinárodní společnost, jakou je B&B Italia nezbytné vyvinout on-line marketingové a komunikační strategie, kterými lze reagovat stále účinnějším a účelnějším způsobem na tento „proces digitálního nákupu“. Generace Y již je ovlivňující nákupní skupinou, protože přispívá k budování obchodní značky a vnímání produktu na webu, tudíž ovlivňuje skupiny s větší kupní silou, jako například generace přelomu tisíciletí, tzv. millenials a generace X. Pracujeme na různých projektech, abychom podnítili ještě větší zájem těchto cílových skupin a nabízíme významný a globální digitální zážitek ve světě a hodnotách B&B Italia.

Mohl byste popsat základní krédo a filozofii firmy B&B Italia?

Jsem hrdý, že mohu prohlásit, že B&B Italia se po 50 intenzivních letech stále opírá o stejné principy, které zavedl můj otec v roce 1966. Viděl v designu a také v nových technologiích a průmyslových postupech velikou příležitost dosáhnout nejvyššího vyjádření kvality a návrhářské tvořivosti, která má být celosvětově exportovaná, a to ve chvíli, kdy se zdálo, že klasický nábytek je jedinou možností. Silný technologický přístup poznamenal naši historii už od samého počátku a ještě dnes ztělesňuje klíčovou hodnotu značky. Našim cílem bylo vždy vytvářet inovativní produkty se silnými vnitřními, estetickými, funkčními a kvalitními hodnotami, které jsou schopné splnit nejvyšší očekávání a ztělesňovat současnou kulturu skrze uvádění trendů. Kromě toho bylo již od začátku naším záměrem podrobit si zahraniční trhy a dnes jsme globální značkou, která se strategicky zaměřuje na další rozšiřování a růst na mezinárodních trzích. Toto jsou některé z „ingrediencí“, které se podílely na budování silné reputace, kterou B&B Italia získala mezinárodně jako skutečně vysoká úroveň „Made in Italy“.

Jak vnímáte z pohledu svých rozvojových plánů pozici klíčových dealerů? Počítáte s nimi? Obstojí v nové době? Dokážou udržet vysoký standard svých showroomů a rozvíjet perspektivně svůj byznys?

Samozřejmě s nimi v našich rozvojových plánech počítám. Vysoce kvalifikovaná distribuční síť je pro mezinárodní značku jakou je B&B Italia nepostradatelná. Dnes máme 7 vlajkových prodejen v srdci předních hlavních měst (Milán, Londýn, Paříž, Mnichov, 2 v New Yorku a Washington DC), více než 40 „single brand“ obchodů po celém světě a podepsali jsme komerční smlouvy s předními hráči v 80 zemích, čímž jsme na sebe upozornili ve více než 800 specializovaných prodejních místech. Je pro nás důležité nabízet vynikající výrobky, exkluzivní životní styl, ale také vysoce profesionální služby, které zahrnují interiérový design, péči o zákazníky a prodejní podporu. Také prostřednictvím našich obchodních zástupců chceme garantovat zvláštní pozornost věnovanou potřebám koncového spotřebitele,  a to je to, co je v našem odvětví rozhodující. Našim plánem je posunout se v tomto směru dopředu a více se zviditelnit ve světě otevřením „single brand“ showroomů a vytvářením partnerství s kvalifikovanými velkoobchodními prodejci. 

Promiňte tuto otázku, ale je neodbytná: jakou sedačku máte u sebe doma? A jaký produkt byste si koupil u konkurence?

Interiér mého domova je směsicí klasiky a moderny s velmi útulnou, vřelou a elegantní atmosférou. V obývacím pokoji jsem zvolil sedačku z kolekce Maxalto. Kolekce sladěná Antoniem Citteriem je vyjádřením nadčasového moderního klasického designu.

Co byste přál firmě B&B Italia do dalších 50 let?

B&B Italia je jednou z několika málo společností, které před 50 lety pochopily, že design by mohl mít budoucnost, a my jsme těchto 50 intenzivních let prožili s důsledností a odhodláním. Dnes můžu říct, že to, že našim posláním byl výzkum a inovace, nám zaručilo odpovídající minulost a výrazné znalosti, díky kterým můžeme čelit budoucnosti. V zásadě chceme zůstat věrni našim hodnotám a kořenům, být inovativní, mezinárodní a současní, vždy v popředí designu s postojem progresivního myšlení. B&B Italia je známá po celém světě jako přední výrobce v oblasti moderního nábytku, klíčový hráč v dějinách italského designu a vynikající ambasador značky Made in Italy. Jsme pevně rozhodnuti tohle vše posílit.